Qualité académique, accréditations & indicateurs de pilotage (contexte marocain)

Qualité académique, accréditations & indicateurs de pilotage (contexte marocain)

Contexte

La qualité académique repose sur la cohérence des formations, les ressources mobilisées, le suivi des apprentissages et la capacité de l’établissement à améliorer ses pratiques.

Les démarches d’évaluation et d’accréditation nécessitent de rendre ce fonctionnement explicite, de produire des informations fiables et de documenter les actions réalisées. Leur préparation implique une coordination entre direction, équipes pédagogiques, scolarité, ressources humaines et services support.

Cette formation apporte des repères sur le contexte marocain et une méthode pour organiser l’autoévaluation, structurer les preuves et construire des indicateurs utiles à la décision. Les références étudiées sont sélectionnées selon le statut de l’établissement, le diplôme et la démarche concernés.

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Distinguer autorisation, accréditation de filière, reconnaissance par l’État et évaluation institutionnelle.
• Identifier les interlocuteurs et les documents officiels pertinents.
• Traduire les exigences d’un référentiel en points de vérification.
• Réaliser une autoévaluation sur un périmètre défini.
• Organiser la collecte, la validation et la traçabilité des preuves.
• Construire des indicateurs avec des règles de calcul explicites.
• Hiérarchiser les écarts et élaborer un plan d’amélioration.
• Préparer les équipes à un échange avec des évaluateurs.

Public cible

• Directeurs d’établissements et directions académiques.
• Directions des Études.
• Responsables qualité.
• Responsables de programmes et chefs de département.
• Cadres chargés des dossiers d’accréditation ou de reconnaissance.
• Responsables de scolarité et des fonctions support contribuant aux évaluations.

Programme

Jour 1 — Comprendre les démarches et structurer l’autoévaluation

1. Se repérer dans le contexte marocain

• Distinguer les démarches portant sur l’établissement et celles portant sur les formations.
• Clarifier les rôles du ministère chargé de l’Enseignement supérieur, de l’ANEAQ et des instances concernées.
• Identifier les cahiers des normes pédagogiques nationales, référentiels et documents de procédure applicables.
• Vérifier les versions, les périmètres et les calendriers officiels.
• Distinguer les démarches nationales des accréditations internationales.

2. Lire un référentiel et organiser le diagnostic

• Identifier les exigences et les résultats attendus.
• Définir le périmètre de l’autoévaluation.
• Examiner la cohérence des programmes, les ressources, les évaluations et le suivi étudiant selon le référentiel retenu.
• Distinguer pratique déclarée, pratique documentée et résultat observé.
• Repérer les écarts et les informations manquantes.
• Associer les responsables des activités concernées.

3. Construire un dispositif de preuves

• Relier chaque exigence aux documents et données pertinents.
• Identifier les responsables de production et de validation.
• Organiser les versions, les dates et le classement.
• Vérifier la cohérence entre maquettes, listes d’intervenants, calendriers et données étudiantes.
• Préserver la confidentialité des informations individuelles.
• Documenter les limites et les lacunes sans reconstituer artificiellement des preuves.

Atelier : analyser un extrait de référentiel et construire une matrice exigences–preuves–écarts.

Jour 2 — Piloter l’amélioration et préparer l’évaluation

4. Construire les indicateurs de qualité académique

• Sélectionner les indicateurs selon les objectifs et les exigences étudiées.
• Définir les populations, les périodes et les règles de calcul.
• Suivre la réalisation des enseignements, la progression, la réussite et les réinscriptions.
• Examiner les ressources enseignantes et les actions d’accompagnement.
• Exploiter les retours étudiants et les données d’insertion en tenant compte de leurs limites.
• Définir les sources, la fréquence d’actualisation et les contrôles.
• Distinguer les exigences officielles des objectifs internes de l’établissement.

5. Élaborer le plan d’amélioration

• Analyser les causes des écarts prioritaires.
• Distinguer correction immédiate et action durable.
• Définir les responsables, les moyens et les échéances.
• Choisir des éléments permettant de vérifier l’efficacité des actions.
• Organiser une revue qualité et suivre les décisions.
• Actualiser l’autoévaluation à partir des résultats obtenus.

6. Préparer les échanges avec les évaluateurs

• Structurer une présentation factuelle du fonctionnement.
• Préparer les interlocuteurs et les documents utiles.
• Répondre aux questions à partir de pratiques et de preuves vérifiables.
• Présenter les difficultés et les actions engagées avec transparence.
• Organiser le suivi des demandes complémentaires.
• Intégrer les observations reçues dans le plan d’amélioration.

Atelier final : présenter une autoévaluation ciblée, son tableau de bord et son plan d’action, puis participer à un entretien simulé.

Méthodes pédagogiques

• Lecture guidée d’extraits de documents officiels.
• Étude de cas d’un établissement d’enseignement supérieur.
• Exercices d’analyse des écarts et de vérification des preuves.
• Construction d’indicateurs sur des données fictives.
• Simulation d’entretien d’évaluation.
• En intra-établissement, adaptation à une démarche et à un périmètre définis en amont.

Supports et outils remis

• Une fiche de repères sur les démarches marocaines.
• Une liste de sources officielles et de documents de référence.
• Une grille d’autoévaluation à adapter au référentiel concerné.
• Une matrice exigences–preuves–responsables.
• Une liste de contrôle de cohérence documentaire.
• Des fiches de définition d’indicateurs.
• Un tableau de bord qualité académique.
• Une trame de plan d’amélioration.
• Un guide de préparation des entretiens d’évaluation.
• Un modèle de revue qualité et de suivi des actions.

Prérequis

Connaître le fonctionnement d’un établissement d’enseignement supérieur. Aucune expérience préalable de préparation d’un dossier d’accréditation n’est obligatoire.

Les participants sont invités à préciser la démarche qui les concerne et à apporter les documents de référence disponibles. Un cas pédagogique est fourni à défaut.

Format & modalités

• Durée : 2 jours — 14 heures.
• Format : présentiel, groupe de 6 à 12 participants.
• Lieu : Mazagan Business Center – Rabat, ou intra-établissement.
• Langue : français.
• Matériel : ordinateur portable équipé d’un tableur et d’un traitement de texte.
• Références : documents officiels vérifiés lors de la préparation de la session.
• Évaluation : présentation d’une autoévaluation ciblée et d’un plan d’amélioration assorti d’indicateurs.
• Document délivré : attestation de formation.

Tarifs proposés

• Inter-établissements : 3 900 DH HT par participant, pour les deux jours.
• Intra-établissement : 22 900 DH HT pour un groupe jusqu’à 12 participants, pour les deux jours, dans les locaux de l’établissement.

Les tarifs comprennent l’animation et les supports pédagogiques. Le forfait intra comprend un entretien de cadrage et une adaptation des exercices. La préparation complète d’un dossier, un audit institutionnel ou un accompagnement à l’accréditation font l’objet d’un devis complémentaire. Les éventuels frais de déplacement et d’hébergement sont précisés au devis.

Télécharger la brochure détaillée (PDF)