Marketing & recrutement des étudiants : du lead à l’inscription

Marketing & recrutement des étudiants : du lead à l’inscription

Contexte

Le recrutement étudiant repose sur une succession d’étapes : attirer des candidats pertinents, susciter une demande d’information, accompagner la candidature et faire progresser les dossiers jusqu’à l’inscription.

La performance de ce parcours dépend de la cohérence entre les actions marketing, le traitement des contacts et les procédures d’admission. Un volume important de demandes peut produire peu d’inscriptions lorsque les publics sont mal ciblés, les responsabilités imprécises ou les points de blocage insuffisamment suivis.

Cette formation apporte une méthode pour structurer le dispositif de recrutement étudiant, coordonner les équipes et piloter les résultats, en tenant compte des objectifs d’effectifs, des capacités d’accueil et des critères d’admission de l’établissement.

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Traduire les objectifs d’inscription en besoins de candidatures et de contacts qualifiés.
• Identifier les publics et les canaux de recrutement prioritaires.
• Cartographier le parcours candidat et ses points de blocage.
• Organiser la transmission et le suivi des contacts entre marketing et admissions.
• Définir les étapes, les responsabilités et les indicateurs du dispositif.
• Analyser les coûts et les conversions pour arbitrer les actions.
• Construire une prévision d’inscriptions à partir des dossiers en cours.
• Élaborer un plan d’amélioration du recrutement étudiant.

Public cible

• Directeurs et responsables marketing.
• Directeurs commerciaux et responsables du recrutement étudiant.
• Responsables des admissions.
• Directeurs d’établissements et de campus.
• Responsables communication participant à l’acquisition de candidats.
• Responsables de programmes associés aux objectifs de recrutement.

La participation conjointe d’un responsable marketing et d’un responsable admissions favorise la mise en application des méthodes.

Programme

Jour 1 — Structurer l’acquisition et le parcours candidat

1. Définir les objectifs et les hypothèses de recrutement

• Décliner les objectifs d’inscription par programme, campus et rentrée.
• Prendre en compte les capacités d’accueil et les conditions d’accès.
• Identifier les publics prioritaires et leurs calendriers de décision.
• Estimer les volumes nécessaires à chaque étape à partir d’hypothèses de conversion.
• Construire plusieurs scénarios lorsque les données historiques sont insuffisantes.

2. Choisir et évaluer les canaux d’acquisition

• Examiner le rôle du site, des campagnes digitales, des salons et des journées portes ouvertes.
• Intégrer les relations lycées, les prescripteurs et les recommandations.
• Adapter les messages et les points d’entrée aux programmes et aux publics.
• Relier chaque action à une prochaine étape identifiable.
• Évaluer la pertinence des contacts obtenus et leur progression dans le parcours.

3. Cartographier et améliorer le parcours candidat

• Définir les étapes : contact, qualification, candidature, admission et inscription.
• Repérer les difficultés d’accès à l’information et les démarches qui freinent la candidature.
• Clarifier les documents, rendez-vous et validations nécessaires.
• Organiser la continuité entre événements, demandes en ligne et échanges avec les admissions.
• Identifier les améliorations prioritaires de l’expérience candidat.

Atelier : construire un parcours candidat et estimer les volumes nécessaires pour atteindre un objectif d’inscriptions.

Jour 2 — Coordonner les équipes et piloter les résultats

4. Organiser le fonctionnement marketing–admissions

• Définir les critères d’un contact qualifié.
• Attribuer les dossiers et fixer les modalités de prise en charge.
• Organiser les retours des admissions sur la qualité des contacts.
• Définir les statuts, les informations à enregistrer et les prochaines actions.
• Prévoir le suivi des dossiers incomplets et des candidats admis non inscrits.
• Adapter la charge de traitement aux pics de demandes.

5. Construire le tableau de bord de recrutement

• Suivre les volumes et les conversions entre étapes.
• Comparer les résultats par programme, canal et période d’entrée des contacts.
• Mesurer les délais de traitement et les dossiers sans prochaine action.
• Calculer les coûts par contact qualifié, candidature et inscription selon un périmètre de dépenses explicite.
• Éviter les doubles comptes et reconnaître les limites d’attribution entre canaux.
• Analyser les motifs de perte et les points de blocage.

6. Prévoir les inscriptions et ajuster les actions

• Estimer les inscriptions attendues selon l’avancement des dossiers.
• Distinguer admissions prononcées, intentions et inscriptions confirmées.
• Actualiser les hypothèses selon les résultats observés.
• Décider de renforcer un canal, de modifier un message ou de réorganiser le traitement des dossiers.
• Installer une revue régulière marketing–admissions.
• Formaliser un plan d’amélioration avec responsables, échéances et indicateurs.

Atelier final : analyser un dispositif de recrutement, construire une prévision et défendre les actions correctives proposées.

Méthodes pédagogiques

• Étude de cas d’un établissement d’enseignement supérieur privé.
• Exercices de calcul des volumes et des conversions.
• Cartographie du parcours candidat.
• Simulation d’une réunion marketing–admissions.
• Construction d’un tableau de bord et d’un plan d’amélioration.
• En intra-établissement, exploitation possible de données anonymisées transmises en amont.

Supports et outils remis

• Une matrice d’objectifs de recrutement par programme.
• Un modèle de calcul des volumes nécessaires à chaque étape.
• Une grille d’analyse des canaux d’acquisition.
• Une trame de cartographie du parcours candidat.
• Une matrice de responsabilités marketing–admissions.
• Un modèle de suivi des dossiers et de leurs statuts.
• Un tableau de bord de recrutement sur Excel.
• Une trame de prévision des inscriptions.
• Un modèle de revue de performance et de plan d’amélioration.

Prérequis

Connaître l’offre de formation, les publics et le fonctionnement des admissions de son établissement. Une maîtrise courante d’Excel est utile pour les exercices.

Les participants peuvent apporter des données anonymisées sur les contacts, candidatures, inscriptions et dépenses d’acquisition. Un cas pédagogique est fourni à défaut.

Format & modalités

• Durée : 2 jours — 14 heures.
• Format : présentiel, groupe de 6 à 12 participants.
• Lieu : Mazagan Business Center – Rabat, ou intra-établissement.
• Langue : français.
• Matériel : ordinateur portable équipé d’Excel ou d’un tableur équivalent.
• Évaluation : présentation d’un dispositif de recrutement, d’une prévision d’inscriptions et d’un plan d’amélioration argumenté.
• Document délivré : attestation de formation.

Tarifs proposés

• Inter-établissements : 4 500 DH HT par participant, pour les deux jours.
• Intra-établissement : 24 000 DH HT pour un groupe jusqu’à 12 participants, pour les deux jours, dans les locaux de l’établissement.

Les tarifs comprennent l’animation et les supports pédagogiques. Le forfait intra comprend un entretien de cadrage et une adaptation des exercices. Un audit approfondi du recrutement, le déploiement d’un CRM ou la réalisation des campagnes font l’objet d’un devis complémentaire. Les éventuels frais de déplacement et d’hébergement sont précisés au devis.

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