Construire et exploiter le tableau de bord de direction d’un EESP

Construire et exploiter le tableau de bord de direction d’un établissement d’enseignement supérieur privé

Contexte

Les établissements d’enseignement supérieur disposent de nombreuses données sur les admissions, les effectifs, les résultats académiques, les ressources enseignantes ou les finances. Ces informations restent parfois dispersées entre plusieurs services, avec des définitions et des modalités de suivi différentes.

Pour prendre des décisions, la direction doit pouvoir s’appuyer sur des indicateurs fiables, compréhensibles et reliés aux priorités de l’établissement.

Cette formation apporte une méthode pour construire un tableau de bord de direction, organiser son actualisation et l’utiliser pour détecter les écarts, conduire les revues de performance et suivre les actions décidées.

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Traduire les priorités de l’établissement en indicateurs de pilotage.
• Sélectionner un nombre limité d’indicateurs utiles à la décision.
• Définir les règles de calcul, les sources et les responsabilités associées.
• Construire un tableau de bord synthétique et lisible.
• Interpréter les écarts et identifier les analyses complémentaires nécessaires.
• Organiser une revue de performance débouchant sur des décisions et un suivi.

Public cible

• Directeurs généraux et directeurs d’établissements.
• Directeurs de campus et Directions des Études.
• Responsables qualité et contrôleurs de gestion.
• Responsables des admissions, de la scolarité et des fonctions support.
• Cadres chargés du reporting auprès de la direction.

Programme

Jour 1 — Définir les indicateurs et construire le tableau de bord

1. Partir des décisions à éclairer

• Identifier les priorités et les points de vigilance de l’établissement.
• Distinguer pilotage stratégique et suivi opérationnel.
• Relier chaque indicateur à une question de management.

2. Sélectionner et définir les indicateurs

• Admissions : candidatures qualifiées, conversion et inscriptions.
• Parcours étudiant : assiduité, réussite, progression et réinscription.
• Ressources académiques : couverture des enseignements et réalisation des heures.
• Qualité de service : délais, réclamations et satisfaction.
• Économie : revenus, encaissements et coûts.
• Préciser les périmètres, périodes, dénominateurs et règles de calcul.

3. Organiser et présenter les données

• Identifier les sources et les responsables de production.
• Définir la fréquence d’actualisation et les contrôles de cohérence.
• Choisir les représentations adaptées.
• Présenter objectifs, résultats, tendances et alertes.

Atelier : construire une première version du tableau de bord de direction sur Excel.

Jour 2 — Interpréter les résultats et conduire les revues de performance

4. Analyser les écarts

• Comparer les résultats aux objectifs et aux périodes précédentes.
• Distinguer variation ponctuelle et évolution durable.
• Approfondir l’analyse par campus, programme ou cohorte.
• Identifier les limites des données avant de conclure.

5. Transformer les constats en décisions

• Formuler une alerte utile.
• Rechercher les causes et les informations manquantes.
• Définir les actions, les responsables et les échéances.
• Suivre les effets des décisions prises.

6. Installer un fonctionnement régulier

• Préparer et animer une revue de performance.
• Organiser la circulation de l’information.
• Ajuster le tableau de bord à l’usage.
• Élaborer un plan de déploiement dans l’établissement.

Atelier : animer un comité de direction à partir d’un tableau de bord et formaliser les décisions.

Méthodes pédagogiques

• Apports méthodologiques et exemples sectoriels.
• Exercices guidés sur Excel.
• Analyse critique de tableaux de bord.
• Simulation d’une revue de performance.
• En intra-établissement, possibilité d’utiliser des données anonymisées transmises en amont.

Supports et outils remis

• Une matrice reliant objectifs, décisions et indicateurs.
• Un modèle de fiche de définition d’indicateur.
• Une trame de tableau de bord sur Excel.
• Une grille de contrôle de la qualité des données.
• Un modèle de revue de performance et de suivi des décisions.

Prérequis

Connaître le fonctionnement d’un établissement et maîtriser les opérations courantes sur Excel. Aucune compétence en programmation n’est requise.

Format & modalités

• Durée : 2 jours — 14 heures.
• Format : présentiel, groupe de 6 à 12 participants.
• Lieu : Mazagan Business Center – Rabat, ou intra-établissement.
• Langue : français.
• Matériel : ordinateur portable équipé d’Excel.
• Évaluation : présentation d’un tableau de bord et conduite d’une revue de performance simulée.
• Document délivré : attestation de formation.

Tarifs proposés

• Inter-établissements : 4 500 DH HT par participant, pour les deux jours.
• Intra-établissement : 24 000 DH HT pour un groupe jusqu’à 12 participants, pour les deux jours, dans les locaux de l’établissement.

Les tarifs comprennent l’animation et les supports pédagogiques. Le forfait intra comprend un entretien de cadrage et une adaptation des exemples. La connexion aux systèmes d’information et le déploiement technique d’un outil de reporting font l’objet d’un devis complémentaire. Les éventuels frais de déplacement et d’hébergement sont précisés au devis.

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